Mentomo Support

利用方法をわかりやすく解説しています

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Mentomo?

心の悩みや生きづらさを感じているあなたへ

心の悩みを抱えている方や生きづらさを感じている方が、気軽にネット上の友達を見つけられる場所です。

悩みの大きさ、診断があるか、通院しているかどうかは問いません。

心の悩みや生きづらさを感じている方であれば、どなたでもご利用いただけます。

ひきこもりの方、セクシャルマイノリティの方、コミュニケーションに苦手意識がある方、事情があって病院に行っていない方も安心してご参加ください。

同じような経験や気持ちを持つ人同士だからこそ、お互いを理解し合える関係が築けます。

異性との出会いや交際を目的とした利用は禁止です。詳しくは[利用規約]をご確認ください。

また、グループメンバーの募集・グループをお探しの方は[Mentomo Group]をご覧ください。

💴利用料金

すべての機能を無料でご利用いただけます。

会員登録、投稿、応募に料金は一切かかりません。すべて0円です。

🎈
会員登録:無料
登録費・利用料なし
🎉
投稿:無料
何回投稿しても0円
🎊
応募:無料
何人に送っても0円
💫

✉️友達をさがす

1

投稿をみる

トップページの投稿一覧から、気になる投稿を探します。

クリック(またはタップ)すると、投稿の本文や連絡先が表示されます。

2

連絡をする

友達になりたいと思ったら、投稿に記載されている連絡先に連絡してみましょう。

連絡先の横にある「コピー」ボタンを押すと、連絡先を自動でコピーできます。

📌メモ

「条件からさがす」ボタンを押すと、検索フォームが表示されます。

連絡方法・タグ(特徴)・キーワードを組み合わせて、目的に合った投稿を探せます。

タグはすべてが一致する投稿のみが表示されます。そのため、選択数が多いと該当する投稿が見つからない場合があります。

🥷かくれんぼ機能

指定した投稿を投稿一覧から非表示にする機能です。会員登録やログインすることなく利用できます。

かくれんぼ機能の使い方

  • 非表示にする方法各投稿下部の「この投稿を非表示にする」ボタンをクリック
  • 再表示する方法ページ最下部の「投稿を再表示」ボタンをクリック(すべて再表示されます)

非表示方法

再表示方法

  • 投稿は削除されず、表示を隠すだけの機能です。
  • 個別に再表示することはできません。解除は一括のみです。
  • ブラウザのプライベート(シークレット)モードでは正しく動作しません。
  • ブラウザの履歴(Cookie)を削除すると設定がリセットされる場合があります。
  • Safariをご利用の場合、7日間アクセスがないとリセットされることがあります。

👤会員登録の方法

登録の前に必ず利用規約を確認し、同意の上ご登録ください
1

会員登録フォームを開く

画面右上のメニューから「会員登録」を選び、登録フォームにアクセスします。

2

必要事項を入力

ユーザー名(ID)、メールアドレス、パスワードを入力してください。

パスワードは英数字を含む8文字以上を推奨します。

「私はロボットではありません」にチェックを入れ、登録ボタンを押してください。

3

登録完了

登録完了です。すぐにサービスをご利用いただけます。

ご登録のメールアドレス宛に登録完了通知をお送りしております。

メールが届かない場合は、ご登録いただいたメールアドレスが間違っている可能性があります。

🚪ログインの方法

1

ログインフォームを開く

画面右上のメニューから「ログイン」を選び、ログインフォームにアクセスします。

2

ユーザー名・パスワードを入力

ユーザー名またはメールアドレスとパスワードを入力し、ログインボタンを押します。

入力情報に誤りがなければ、ログインが完了します。

💻ダッシュボードの利用方法

ダッシュボードでは、あなたの投稿や登録情報をまとめて管理できます。主な機能は次のとおりです。

  • 新規投稿友達募集の投稿を作成できます。
  • 投稿の管理自分の投稿を編集・削除できます。
  • 登録情報の変更メールアドレスやパスワードの変更ができます。

ダッシュボード画面の見方

① 掲載中の投稿

編集:鉛筆アイコン

削除:ゴミ箱アイコン

② 投稿のステータス

通常は「公開済み」と表示されます。

③ 新規投稿

④ メールアドレス・パスワード変更

⑤ ログアウト

📌ステータス:レビュー待ち

規約や投稿回数制限に違反している疑いがある投稿は「レビュー待ち」となり、掲載を一時停止しています。

審査が終わるまで該当投稿の編集・削除はできません。審査が完了するまでお待ちください。

悪質な場合はアカウントの一時停止やアカウントの削除などの措置を講じることがあります。

✒️投稿の方法

📌メモ

ログインが必要です。ログイン後、以下の手順で投稿してください。

1

投稿フォームを表示

メニューまたはダッシュボードの「新規投稿」ボタンを押して、投稿フォームを開きます。

2

内容を入力

名前、連絡先、タグ、タイトル、本文などの項目を入力・選択してください。

タグ以外の項目はすべて入力必須です(タグは任意)。

タイトルは募集一覧に表示されます。

わかりやすく印象に残る内容にすると、多くの方の目に留まりやすくなります。

3

投稿する

すべて入力したら「投稿する」ボタンを押して投稿を完了してください。

🏷️
タグ(特徴)の選び方

タグは複数選択できます。

選び方の一例

スローペースでやり取りしたい場合→「のんびり」を選択

通話でのやり取りを希望する場合→「通話」を選択

ゲーム好きの友達を探す場合→「趣味友」を選択

📱
連絡方法について

連絡方法の選択

連絡方法は次の中から1つ選べます。希望する連絡手段をプルダウンメニューから選択してください。

メール、LINE、カカオ、Discord、X(旧Twitter)、Instagram、その他

メール・ID・招待URLの入力

選択した連絡方法に応じた連絡先を入力してください。

入力例:

・メール→メールアドレス

・カカオ→カカオID

・Discord→招待URL

スパム・嫌がらせ対策

メールアドレスの一部をカタカナ表記にする、使い捨てのメールを使うなど、工夫をしても構いません。

例:infoあっとまーくexample.com

🔢
投稿数のルール

おひとり様につき最大2件まで投稿可能です。

すでに2件投稿している場合は、どちらかを削除すれば新たに投稿が可能です。

投稿を編集すると内容が更新され、トップページの一覧に再表示されます。

投稿(新規投稿・更新・修正)は1日に1回までとさせていただきます。

いずれかを行うと、その日は新規投稿・更新・修正はできません。

*連絡先の間違いなど、重要な情報の修正は回数に関係なく修正していただいて構いません。

🗑️編集・削除の方法

🗑️削除方法

📌メモ

ログインが必要です。ログイン後、メニューからダッシュボードへ移動してください。

1

「ゴミ箱」アイコンを押す

ダッシュボードの投稿一覧から、削除したい投稿の「ゴミ箱」アイコンを押します。

*スマートフォンをご利用の場合、投稿タイトル部分を左にスワイプできます。

削除方法(パソコン)

削除方法(スマホ)

2

「OK」ボタンを押す

確認画面が表示されるので、問題がなければ「OK」を押します。

削除した投稿は復元できませんのでご注意ください。

📝編集方法

📌メモ

ログインが必要です。ログイン後、メニューからダッシュボードへ移動してください。

1

「鉛筆」アイコンを押す

ダッシュボードの投稿一覧から、編集したい投稿の「鉛筆」アイコンを押します。

*スマートフォンをご利用の場合、投稿タイトル部分を左にスワイプできます。

編集方法(パソコン)

編集方法(スマホ)

2

内容を編集

投稿フォームが表示されるので、修正したい箇所を編集します。

3

更新する

すべての入力が終わったら「更新する」ボタンを押して編集を確定します。

編集するとトップページに再表示されます

⚙️会員情報の変更

📧メールアドレスの変更

  1. ダッシュボードの「メール・パスワード変更」ボタンを押す
  2. 「メールアドレスの変更」ボタンを押す
  3. 新しいメールアドレスを入力し、変更ボタンを押して完了

🗝️パスワードの変更

  1. ダッシュボードの「メール・パスワード変更」ボタンを開く
  2. 「パスワード変更」ボタンを押す
  3. 新しいパスワードを2回入力し、更新ボタンを押して完了

*パスワードは英数字を含む8文字以上を推奨します。

🔑ユーザー名・パスワードを忘れたら

📌メモ

ユーザー名・パスワードを忘れてしまった場合は再通知または再設定ができます。

どちらのお手続きもあらかじめ有効なメールアドレスが登録されている必要があります。

🗝️パスワードを忘れた場合

1

パスワード再設定フォームを表示

ログイン画面の「パスワードを忘れた場合はこちら」をクリック(タップ)します。

2

登録メールアドレスを入力

アカウント登録時のユーザー名またはメールアドレスを入力してリセットボタンを押します。

3

URLにアクセス

登録メールアドレスに届く、パスワード再設定用リンクを開きます。

4

新しいパスワードを入力

新しいパスワードを2回入力し、更新ボタンを押して完了。

📛ユーザー名(ID)を忘れた場合

1

ユーザー名再発行フォームを表示

ログイン画面の「ユーザー名を忘れた場合はこちら」をクリック

2

登録メールアドレスを入力

登録メールアドレスを入力して再発行ボタンを押します。

3

再発行メールを受信

ユーザー名を記載したメールが届きますので、ご確認ください。

👋退会の手続き

お問い合わせフォームより、次の手順でお手続きください。

  1. お問い合わせフォームを開き、「お問い合わせ件名」で 「退会(アカウント削除)」 を選択します。
  2. 登録メールアドレスとユーザー名(ID)を入力し、その他の必須項目を選択します。
  3. 内容を確認のうえ、送信してください。

申請を確認後、順次退会手続きを進めます。手続き完了までにお時間をいただく場合がありますので、あらかじめご了承ください。

*退会手続きには、登録メールアドレスとユーザー名(ID)の入力が必要です。確認方法については、こちらをご覧ください。

よくある質問

お困りの際はこちらをご確認ください

メンタル・ひきこもり系のコミュニケーションサイトです。

心の悩みや生きづらさを抱える方が、ネット上の友達(メル友、LINE友達など)を募集したり、見つけたりできます。

ガラホなど一部の端末では、画面右上にメニューが表示されないことがあります。恐れ入りますが、こちらの[メニュー]をご利用ください。

いいえ、会員登録は必要ありません。募集ページの下部に記載された連絡先から、投稿者へ直接ご連絡ください。

はい。会員登録およびすべての機能を無料でご利用いただけます。

診断や通院の有無にかかわらず、心の悩みや生きづらさを感じている方なら、どなたでも利用可能です。

コミュ障の方、ひきこもりの方、働いている方、病院に行けない事情がある方など、幅広くご利用いただけます。

投稿(新規投稿・更新・修正)は1日1回までとさせていただきます。投稿を行ったら翌日までお待ちください。

*新規投稿した日は新たに投稿や更新、修正はできません。

*更新した日は新規投稿や再更新、修正はできません。

*修正した日は新規投稿や更新、再修正はできません。

ただし、連絡先の誤りなど重要な情報の修正は回数に関係なく修正していただいて構いません。

はい、編集可能です。ダッシュボードの投稿一覧から、編集したい投稿の「鉛筆」ボタンを押してください。

グループチャットやグループ通話のメンバー募集は「Mentomo Group」で可能です。

タグ(特徴)検索ではすべて一致する投稿のみが表示されます。

1つも表示されない場合は、選択するタグの数を減らして再検索してみてください。

各投稿の「この投稿を非表示にする」ボタンを押すと非表示にできます。

再表示する場合はページ下部にある「投稿を再表示」ボタンを押してください。

(この機能はCookieの削除・ブラウザ変更・一部OSで正常に動作しない場合があります)

投稿回数違反・規約違反の恐れがある投稿は、運営による審査(レビュー)対象となります。

レビュー待ちの間は編集、削除ができません。審査が完了するまでお待ちください。

悪質な場合はアカウントの一時停止やアカウントの削除などの措置を講じることがあります。ご利用の際は、ルール・規約の順守をお願いします。

お手数ですが、お問い合わせフォームより退会の手続きをお願いします。

確認次第、順次退会手続きを進めてまいります。

*退会手続きには、登録メールアドレスとユーザー名(ID)の入力が必要です。

お問い合わせフォームからご連絡ください。通常、数日以内に返信いたします。